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prompts.chat 是一个开源的 AI 提示词库，汇集了全球用户的智慧，为电商卖家提供超过13万条即查即用的话术模板。它主要帮助解决营销文案创作和客服回复两大难题，能批量生成不同风格的推广文案，并系统化搭建客服问答知识库，以减轻人工压力。该工具特别适合文案创作困难的淘宝/抖音店主，以及客服压力大的小团队，但需要用户根据自身产品进行微调，且私有化部署需要一定的技术基础。

prompts.chat 提示词库：免费获取13万条电商客服话术模板

2026-09-12电商工具6 次浏览

prompts.chat 是一个开源的 AI 提示词库，电商卖家可以直接用它来生成各种营销话术和客服回复。它本质上是把全球用户的 AI 使用智慧，打包成了一个能即查即用的“话术灵感库”，帮你快速搞定商品描述、广告文案和客服问答。

适合谁

第一类，是文案头疼的淘宝/抖音小店店主。 如果你每天都要写商品标题、详情页文案、短视频口播稿，但经常对着空白文档发呆，这个工具就是你的“外挂大脑”。它提供了大量经过验证的提示词模板，能立刻给你创作方向。

第二类，是客服压力大的小团队。 当咨询量上来，重复问题答到崩溃时，你可以用这里的“客服模拟”类提示词，快速配置出一个能处理常见问题的 AI 客服助手，统一回复口径，减轻人工压力。

能解决什么问题

1. 批量生成不同风格的营销文案。 你只需要找到一个“社交媒体营销专家”的提示词角色，然后输入你的产品核心卖点。AI 就能基于这个专业角色，在几分钟内为你生成5-8条不同平台（如小红书、抖音、微博）风格的推广文案，效率远超自己苦想。

2. 系统化搭建客服问答知识库。 工具里有很多像“客户支持代表”这样的预设角色。你可以把这些提示词作为基础模板，结合你店铺常遇到的退换货政策、发货时间、产品规格等具体问题，训练或引导你的 AI 助手，形成一套标准应答流程，新人客服也能快速上手。

3. 快速获取内容创作灵感。 当你需要写一篇公众号推文或拍摄一个产品解说视频时，可以去“内容创作者”或“编剧”等分类下寻找灵感。比如，用“编剧”角色帮你把一款普通台灯，构思成一个3段式的短视频故事脚本，让产品介绍更有吸引力。

怎么开始用

最直接的方式是访问其官方网站浏览和使用海量提示词，完全零门槛：


直接访问：https://prompts.chat/prompts

如果你想私有化部署，打造一个属于自己团队、带有品牌标识的内部话术库，可以按照官方提供的命令进行部署。以下是快速自建库的命令：


npx prompts.chat new my-prompt-library
cd my-prompt-library

或者选择手动安装：


git clone https://github.com/f/prompts.chat.git
cd prompts.chat
npm install && npm run setup

运行后，设置向导会引导你配置品牌、主题和登录方式（如GitHub/Google账号），整个过程比较清晰。

优点和坑

优点：

即搜即用，质量有保障。 这个库积累了 17万+ Star，被哈佛、哥伦比亚等机构引用，里面的提示词经过大量用户验证，不是随便编的。你找到“销售文案写手”的提示词，大概率真能写出卖货的文案。
真正免费且开源。 你可以完全免费使用在线版，也可以把整个库部署到自己的服务器上，所有数据私有，不用担心话术模板泄露给竞争对手。

坑和限制：

自建需要技术基础。 虽然提供了 `npx` 一键命令，但私有化部署涉及到服务器、数据库（推荐PostgreSQL）和环境配置，需要你或你的伙伴有基本的命令行操作和服务器知识，纯小白可能卡在第一步。
提示词是“原料”而非“成品”。 它提供的是优秀的“烹饪方法”（提示词），但“菜肴”好坏还取决于你给的“食材”（产品信息）和“火候”（AI模型选择）。你需要根据自家产品进行微调和测试，不能指望直接复制粘贴就爆单。
内容需要辨别和本地化。 库中的提示词源于全球社区，有些案例和语境更偏向国外，直接用于国内电商平台（如淘宝、抖音）时，需要你结合平台调性和用户习惯做二次优化。
高级功能有学习成本。 工具附带的《提示词交互指南》书很全面，但想用好“思维链”、“少样本学习”等高级技巧来生成更精准的话术，你需要花时间学习，不是点一下就能全懂的。